Los accidentes son eventos no planificados e inesperados que causan lesiones, daños materiales y/o pérdidas financieras en el lugar de trabajo. Los incidentes, o "cuasi accidentes", no requieren un informe de pérdidas o de reclamaciones, pero son igual de importantes para investigar. Llevar a cabo una investigación exhaustiva que identifique las causas fundamentales de los accidentes y de los cuasi accidentes le ayudará a evitar que se repitan eventos similares.
Consejos para llevar a cabo su investigación
La parte más crítica de su investigación es el análisis de la causa raíz. A través de este proceso, se pueden descubrir los factores que contribuyen y encontrar la verdadera causa del accidente/incidente. Hay muchos métodos de análisis de la causa raíz entre los que puede elegir; sea cual sea el método, asegúrese de responder a estas importantes preguntas:
- ¿Qué ocurrió?
- ¿Cómo ocurrió?
- ¿Por qué ocurrió?
- ¿Qué hay que corregir?
Utilice nuestro formulario de Análisis de causa raíz para llevar a cabo este proceso.
Mantenga la investigación centrada en la determinación de los hechos y evite culpar a otros. Este enfoque identifica las verdaderas actitudes, comportamientos y otros factores que han desembocado en el problema. La investigación de accidentes/incidentes no debe utilizarse para culpar, castigar o exonerar a los trabajadores y gerentes. Los hechos no surgirán en este entorno. Si investiga un accidente/incidente solo para completar el papeleo y satisfacer los requisitos del seguro, erosionará la confianza de sus empleados y pondrá en peligro su meta de prevención de accidentes y reducción de pérdidas.
Un supervisor en el área afectada es la persona más idónea para realizar una investigación porque es la persona más familiarizada con las herramientas, equipo y personal involucrado. Quizá sea necesaria la participación de expertos en equipos, agencias externas y otros recursos técnicos.
Seis pasos para una investigación exhaustiva
Notifique siempre los accidentes laborales a su compañía de seguros a la brevedad posible y comience de inmediato la investigación. Informe sobre cualquier lesión grave a Cal/OSHA en un plazo de 8 horas desde que tenga conocimiento de la lesión. Para más información sobre este requisito, véase el reglamento de Cal/OSHA §342 y para la definición de lesión grave véase el reglamento §330.
Obtenga tratamiento médico oportuno para cualquier persona lesionada tan pronto como sea posible y luego:
- Proteja el sitio del accidente, coloque fuera de uso el equipo si fuese necesario y tome fotografías.
- Revise nuestra visión general de la investigación para obtener consejos sobre los factores que debe considerar, entrevistar a testigos, evaluar las condiciones físicas, y más. Puede registrar sus hallazgos en el Informe de investigación de accidentes/cuasi accidentes de State Fund. Este formulario es para sus registros. Utilícelo como una lista de verificación para su investigación y un documento para registrar sus hallazgos. Este no sustituye el informe de reclamo del Primer informe del empleador sobre una enfermedad o lesión ocupacional (DWC-1).
- Entreviste víctimas y testigos.
- Recopile evidencias y registros a la vez, y documente sus observaciones en el formulario.
- Encuentre los factores que contribuyen a determinar la causa raíz del accidente/incidente.
- Documente las acciones correctivas recomendadas, el personal asignado para realizarlas y una fecha límite para su finalización.
Una vez finalizada la investigación, imprima el informe para sus archivos y aplique las medidas correctivas de inmediato.
Asegúrese de tomar medidas sobre sus hallazgos. La mayoría de las veces, estas investigaciones descubren una deficiencia en un proceso de trabajo, un peligro desconocido anteriormente o la necesidad de capacitación adicional. Llevar a cabo una investigación de los accidentes/cuasi accidentes le ayudará a saber qué hacer, cambiar o arreglar para evitar que se repitan.